Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison
Chez Kialanda, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et fiable. Afin de vous proposer une large variété de produits de mode et d'accessoires au meilleur prix, nous travaillons en collaboration directe avec des fournisseurs et fabricants internationaux sélectionnés avec soin.

1. Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées, préparées et remises à nos transporteurs partenaires dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement. Un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi vous sera automatiquement envoyé dès que votre colis est expédié.

2. Délais de Livraison Estimés
Parce que nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs afin d'éviter les frais de stockage intermédiaires, nos délais de livraison standard sont généralement de :
  • Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent légèrement varier en fonction des périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou des contrôles douaniers.

3. Frais de Livraison
  • Livraison Standard : Les frais de port exacts sont calculés automatiquement lors de votre passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison.
  • Livraison Gratuite : Nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite pour toute commande atteignant ou dépassant un montant minimum indiqué sur notre page d'accueil.

4. Suivi de Commande
Chaque expédition dispose d'un numéro de suivi unique. Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis à tout moment en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition, ou directement sur notre site via notre page dédiée au suivi des commandes.
Il peut s'écouler entre 24 et 48 heures avant que le transporteur ne mette à jour les premières informations de suivi du colis.

5. Taxes, Douanes et Colis Multiples
  • Colis multiples : Si vous commandez plusieurs articles différents, il est possible qu'ils proviennent de fournisseurs distincts. Dans ce cas, vos articles arriveront dans des colis séparés et potentiellement à des dates légèrement décalées. Vous recevrez alors un numéro de suivi pour chaque colis.
  • Frais de douane : Pour les livraisons internationales, de légers frais de douane ou taxes d'importation peuvent parfois être appliqués par les autorités locales de votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.

6. Adresse de Livraison Erronée et Colis Non Réclamés
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. Kialanda ne pourra être tenu responsable si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incomplète ou erronée. En cas de retour du colis vers nos fournisseurs pour ce motif, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si vous avez la moindre question concernant la livraison de votre commande, notre équipe est à votre entière disposition à l'adresse e-mail de notre support client. Kialandacaleb@outlook.com, wamonokialanda@gmail.com, whatsapp 00244947651329